МЕНЮ
КОРЗИНА

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара (Мебель)

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

1. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
2. Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
3. Сохранена в целости упаковка товара и вся его комплектация.
4. Сохранены ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
5. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем интернет магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе и вернуть продавцу (купленный товар, чек \ накладная, договор \ бланк заказа)

Заказчик обязан или имеет право:
1. Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
2. Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
3. Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно заказа.
Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.

Возврату не подлежит:

  • Уцененные товары.
  • Собранные или поврежденные после покупки товары.
  • Матрасы (без упаковки / с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
  • Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ. Внимание! Если товар индивидуален, изготовлен под индивидуальный размеры и / или в обивке определенной заказчиком, то данное изделие относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).
     

Возврат товара (Продукты питания)

Просим Вас проверять заказ при получении и не позднее чем час после факта передачи товара Вам в руки. Если Вы получили продукцию не надлежащего качества – мы обязуемся вернуть средства или обменять продукт на надлежащий. Если продукция хранилась Вами не надлежащим образом, в течении срока, более указанного выше (1 час) – Продавец такие обращения с жалобами не выполняет в полном объеме и рассматривает индивидуально.


Возврат товара (Строительные материалы)

Приобретенный в нашем интернет-магазине товар Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки (в соответствии с «Законом о защите прав потребителя»).

Возврат и обмен приобретенного товара надлежащего качества осуществляется если:

  • имеются в наличии все документы сопровождающие товар и подтверждающие покупку (квитанция или товарный чек, гарантийный талон, руководства по эксплуатации)
  • сохранен товарный вид и комплектация, т. е. сохранены в неизменном виде товар, оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки и прочие элементы
  • товар не был в использовании, отсутствуют внешние признаки использования (потертости, царапины, следы воды, строительных смесей и пр.).

     

Возврат товара (Общее)

Товар, заказанный в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня получения, в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей", если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через семь дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которая направляется по требованию потребителя на электронный адрес, и отправить ее вместе с копией паспорта на электронную почту компании: info@domik.biz

Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" и фактического получения товара компанией. Срок рассмотрения "Заявления о возврате денежных средств» начинает исчисляться с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников / выходных дней.


Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  • товар должен быть полностью укомплектован
  • наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, ярлыков, другое
  • сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации)

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления запроса. Возврат осуществляется транспортными компаниями Новая Почта, Деливери или УкрПочта. Реквизиты для возврата можно уточнить отправив запрос на электронную почту: info@domik.biz или по контактному телефону (095) 642-09-62. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. После отправки товара необходимо сообщить номер декларации. После получения товара и заявления компанией, если все обязательные условия потребителем выполнены, осуществляется возврат средств в тот же день или, в случае отсутствия денег в кассе в течение 7 банковских дней.